主持人： 各位领导，各位来宾，新闻界的朋友们，大家上午好。中国人民财产保险股份有限公司正式推出国内首张电子保单新闻发布会现在开始。

首先请允许我向大家介绍今天到会的领导和来宾，中国人民财产保险股份有限公司董事长唐运祥先生，中国人民财产保险股份有限公司总裁王毅，中国电子商会协会理事长、原信息产业部信息化推进司司长宋玲女士，中国人民财产保险有限公司执行副总裁王和先生，中国人民财产保险股份有限公司电子商务部总经理苏耀辉先生，信息产业部信息化推进司王宏先生，中国信息安全测评认证中心李守鹏先生，国家信息化专家咨询委员会委员、国家信息中心宁家骏先生，国务院信息化工作办公室网络与信息安全组专家、北京数字证书认证中心詹榜华先生，中国人民财产保险股份有限公司总公司有关代表以及北京市分公司的代表。

此外我们非常高兴地邀请到了网上客户代表，以及给予我们大力支持的新闻记者朋友，让我们以热烈的掌声向出席今天发布会的各位领导、各位来宾、新闻界的朋友们表示衷心的感谢和欢迎。

下面，请中国人民财产保险股份有限公司王毅总裁致辞。

王毅： 各位来宾，新闻界的朋友们，上午好。首先我代表中国人民财产保险股份有限公司及唐运祥董事长欢迎和感谢各位光临今天的新闻发布会，并宣布中国人民财产保险股份有限公司正式推出国内首张电子保单。

今天，我们在这里隆重推出国内首张电子保单，实际2004年11月启动相关生活每一天活动后，人保财险的又一重大举措。电子保单是以电子方式订立的保险合同，他的出现标志着我国保险电子商务向技术化、商业化和规范化又迈出坚实的一步，也是我国保险业发展过程中的一件大事。

保险电子商务在我国应用前景广阔，保险经营的是一种无形商品，交易的是保险利益关系，不受地理因素的限制，也不涉及实物转移、物流配送，最适合利用网络形式进行销售。

近几年，国内保险业在电子商务领域进行了积极地探索与尝试，大多数保险公司开设了保险电子商务网站，保险电子商务网站的功能也从最初仅提供保险产品介绍、客户网下购买，逐步发展到客户可以在网上自主投保，在线支付，并赋予人工递送，保险电子商务的网络营销渠道功能逐步显现，国外研究资料表明，在未来十年将有超过30％的商业保险业务和近四成的个人保险业务，会通过电子商务的方式来实现。

有关统计显示，2004年我国的上网人数已经达到了9400万，而今年这一数字将突破1.2亿，同时，研究表明互联网用户与保险业有效客户具有相当大的重叠性，预计这个重叠比例将在15年内达到或超过70％。这一切均揭示着我国保险电子商务的发展前景广阔。

第二，电子签名法解决了网络销售中的重要法律问题，随着互联网的广泛应用，电子商务作为一种全新的网络营销渠道，受到了越来越多的关注，发展的速度很快。

国内的一份电子商务研究报告指出，2005年我国的电子商务交易总额将从2004年的4400亿人民币增至6200亿人民币，报告同时认为我国电子商务市场已经突破了概念的炒作和短期利益行为，进入到务实、发展阶段。

从各国的经验看，电子商务的发展需要有一个良好的综合环境，特别是法律环境，因此为我国电子商务的发展创造一个更加完善的环境一直是社会各界关注的问题。

今天，被业界人士看作是中国首部真正意义上的信息化法律的电子签名法正式生效，它解决了网络销售中的重要法律问题，随着电子签名法的正式生效，使电子签名具有了与传统手写签名和盖章同等的法律效力，解决了网上交易的身份认证问题，网络销售中电子单证的合法性和有效性得到了法律认可，为我国电子商务的发展提供了关键性制度保障，对电子商务的发展必将起到极其重要的促进作用。

第三，人保财险积极探索实现全流程电子化的经营模式。人保财险是我国最大的财产保险公司，一直致力于推动我国保险电子商务的发展。几年来，公司电子商务网站EPICC始终以实现真正意义上的网络销售为目标，在完善现有服务模式的同时，密切关注广大客户的需求和世界电子商务的相关政策法规，积极推进网上支付和电子保单的应用。

人保财险电子商务平台已经完成了银行卡在线支付系统建设，使该系统提供了国内17家银行60多种信用卡的在线支付功能，为实现前流程电子化打下了坚实的基础，在电子签名法审议通过后，EPICC就积极开展了对电子签名、电子保单的应用研究，并取得了良好的成就。

人保财险推出的电子保单系统采用了国际先进的电子签证技术，使用了遵循电子签名软件和第三方权威认证中心发放的企业数字证书，向企业和个人客户发放的电子保单具有我公司的数字签名，保证了电子保单的不可篡改、不可否认，并具有极高的安全性。

此次在北京、厦门等地投入使用的电子保单包括了B2B和B2C业务，此外EPICC除了将传统的产品实现网络销售外，还根据网络的特点以及目标客户的需求，在业界率先推出了适合网络销售的一系列网上专用产品。不久前，国务院颁布了关于加快电子商务发展的若干意见，进一步明确了我国电子商务发展的指导思想和发展方向，而电子签名法的生效无疑为我国电子商务的发展创造了良好的社会环境。

我们坚信，在政府和社会各界的关心和推动下，在广大消费者的积极参与和支持下，保险电子商务的明天一定会更加美好。人保财险也将继续全面推进保险电子商务从战略、人才、渠道、产品、服务和管理六个方面加大创新的力度，不断探索电子商务的发展模式，最大限度发挥网络保险方便快捷、成本低廉的优势，实现全流程电子化网络经营模式，使客户可以通过网络真正体验到便捷、安全、可靠、周到的全新保险服务，努力将EPICC打造成中国网络保险的优秀知名品牌，为我国保险电子商务事业发展做出应有的贡献。谢谢大家！

宋玲： 尊敬的各位朋友，大家好。 我非常高兴来参加中国人民财产保险股份有限公司正式推出国内首张电子保单的新闻发布会，并且祝贺人保财险正式推出国内首张电子保单。今天到场的各位朋友都是喜气洋洋的。我们的同行、我们的朋友们奋斗多年，在信息化战线上做了数年工作的同行们，大家都非常振奋，非常高兴。

今天中华人民共和国电子签名法开始实施，2004年8月28号中华人民共和国电子签名法出台的时候，在全国人大通过的时候，那天是休息日，各位同行和朋友们都没有休息，都到场祝贺，因为它是我们国家第一部电子商务领域的法律，使得今后我们在推及电子商务的进程中有了法律保障，因为我们原来在推进这项事业的进程中，很多的事情是没法解决的，说是在网上应用，必须下载之后用传统模式签字才有法律效力。

中华人民共和国电子签名法的出台将大大推动我国电子商务、电子政务事业的发展，使我们在推进这项工作的进程中感到有了法律保障。

4月1号是这部法律第一天开始实施，从今天起，中华人民共和国电子签名法正式实施，标志着电子签名具有了与传统签名、盖章同等的法律效力，并且为高效的网上交易途径提供了法律途径。毫无疑问，电子签名法的实施将对我国电子商务的发展起到非常重要的推动作用。

大家都在研究怎么应用，在新环境之下、更加好的电子商务环境下怎么推动，我们PICC，我们的中国人民财产保险股份有限公司今天已经拿出了产品，已经开发布会，已经用于为我们大家提高生命质量、生活质量做好服务，所以他们走在了前面。

现在我们致力于环境的建设，更重要的是要应用，要在各行各业里真正把先进的技术用起来。对于保险行业而言，保险公司经营的是无形的商品，不受地理因素的限制，也没有大量实物的转移，不像很多的传统产业部门要大量进行物流，现在大力推动现代物流，但是这也有一个过程，网上保险产品和服务是非常方便的。

世界许多发达国家的保险公司也都是非常重视保险电子商务新型营销服务渠道的建设和拓展，电子商务也总是在这些领域首先发展起来。人保财险作为我国最大的非寿险公司，从2002年11月专门成立了一个部门对外运行，在不断地积极地探索我国保险电子商务的发展模式，并且在网上品牌宣传、产生开发、渠道拓展以及为客户服务方面都做了非常有效的成绩，也做出了成果。

所以今天才能够在中华人民共和国电子签名法实施的第一天就能推出这样的产品，这样的保单。人保财险为开展对电子保单的研究取得了良好的成效，特别是在去年8月28号中华人民共和国电子签名法出台以后，他们加紧了工作，所以他们对于应用研究方面加快了速度。

这次人保财险为了配合中华人民共和国电子签名法的正式实施，在北京、上海、厦门等中心城市推出电子保单服务，这充分体现了人保财险能够以客户为中心、以市场为导向的经营理念，并积极推动了电子签名法在保险领域的应用，我们也希望我国的保险行业、其它的保险公司和人保财险一起共同积极探索电子签名的应用，这是一个相辅相成的。

电子签名法为我们的应用提供了法律保障，同时我们保险行业的应用也促进了电子签名法的推广、实施和发展。只有我们国家经济发展到一定的高度，保险业才能更好的发展，保险业应用最先进的技术，在这方面让大家能够更方便地推进保险的发展，这样对保险业的发展也是很大的促进，所以希望其它的公司也能够向他们学习，做好这方面的应用工作，推动我国保险电子商务的快速发展。

衷心地祝愿人保财险电子保单的应用能够取得成功，能够取得辉煌的成果。保险电子商务的明天更美好，我们的生活也更加美好。谢谢大家！

苏耀辉： 各位来宾，大家好。下面我把电子保单的情况向在座各位介绍一下。 E—PICC走向全E化的实践。网上投保和现在的全E化网上投保做一个比较。过去的网上投保需要登陆我们的网站E—PICC，然后由我们的客户选择产品，然后交投保信息。

第二步需要的是人工出单，第三步还需要有一个保单的递送过程，第四步是收取保费。现在全E化的网上投保过程，用户首先登陆我们的网站，直接给我们的E—PICC进行实时联动，第二步选择我们的产品，第三步完成网上支付，第四步通过机器自动完成一些合同，第五收发电子保单，整个过程都是能够自主完成，这就是全E化网上投保。

目前我们已经开通了北京、上海、天津等39个城市的网上业务。客户在填写投保单完成之后，我们引用了投保人使用的个人证书，下面就是网上支付过程，现在我们以招商银行网上支付中心，实际上我们直接通过银行，银行的安全性就保证了客户的安全性。

个人保单有PICC的签章也有个人的签章，避免在保单传递的过程中为人为地修改。对于个人也存在同样的问题，也可以验证个人的信息，不但出现了理赔，我们可以验证保单是否人为进行过篡改，签名客户的名字跟被保人的名字是否一致，签发单位是否一致，一旦保单被篡改了，这份保单就被视为无效。从投保到信息传输到最后保单整个过程都是安全、有效的。

今天我们请来了客户代表，也就是第一张法律正式实施以来的电子保单的获得者。这张保单的产生也是我们经过筛选，符合我们条件的，个人持有证书，满足我们的条件，而且是今天凌晨生效的。这位客户也是通过网上银行支付。 谢谢大家！

（总公司唐运祥董事长向个人客户颁发荣誉证书和电子保单）

厦门中远国际货运有限公司——胡志成： 尊敬的各位领导、各位新闻媒体的朋友们，上午好。今天非常高兴参加人保财险推出国内首张电子保单新闻发布会，首先祝贺人保财险正式推出国内首张电子保单。

中远集团作为国内第二大跨国企业多年来与人保财险保持着良好的关系，货运保险具有单笔保费低等特点，在传统的投保方式中，投保单递交给保险公司，保险公司出据保单后再递送至厦门中远货运，整个过程非常复杂、效率低，难以满足业务发展的需求。从今年起，中远货运通过电子保单系统，时时完成投保出单流程，配合电子签名法的实施，人保财险推出电子保单服务功能，网上投保成功后即可获得具有双方签名的电子保单，既让用户放心，使用也很方便。

随着我国电子签名法的正式实施，电子保单具有了和传统纸质保单同样的效力，厦门货运非常荣幸地成为了第一个用户。 祝贺人保财险成功推出具有法律保障的电子保单，预祝人保财险在电子商务领域取得卓越成功。谢谢大家！

记者： 个人用户如何获得个人数字证书？现在电子保单有哪些产品？只有简单的个人意外伤害保险，还是包括财产险、车险及健康险？

苏耀辉： 用户现在可以直接到发送中心申请，也可以到代理银行去申请得到证书。 现在电子保单业务已经在交通意外险及第二代一系列的意外险等等产品，我们现在已经在七个地区试运行，包括北京、上海、南京、厦门等。因为电子保单是一个新的事物，有一个不断完善的过程。今后我们会加强财产险、车险等方面的研究。

记者： 与传统的保单相比，电子保单有哪些好处？传统投保消费者面对的是代理人，如果有问题可以回答，电子保单是通过互联网，电子保单如何解决这方面的问题？

苏耀辉： 传统的保单和电子保单之间的比较，通过网上的投保还需要人工核保等一系列的过程。保险本身是一个技术性要求很高的行业，不是所有的产品都能够使用于保单的签订。电子保单的好处就是节约时间、节约成本，而且提高了效率，加快了服务的速度。比如你今天要坐飞机出去旅游一个礼拜，我们也有相应的产品，比如旅游保险产品，这时候你可以通过网上在几分钟之内就可以完成，最大的特点就是便捷性，非常的方便。

主持人： 请允许我代表中国人民财产保险股份有限公司对多年来一直关心和支持我们发展的新闻界朋友表示衷心感谢。 中国人民财产保险股份有限公司将以此次活动为契机，不断推出更多的网上保险产品和服务，以满足客户日益增长的多样化、个性化的服务需求。 中国人民财产保险股份有限公司正式推出国内首张电子保单新闻发布会到此结束。谢谢大家！